En LookFor, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen en perfecto estado, pero entendemos que a veces pueden ocurrir situaciones imprevistas durante el envío. Si tu pedido llega dañado, sigue estos pasos para obtener asistencia:
Pasos a seguir:
Inspecciona el Paquete:
- Al recibir tu pedido, realiza una inspección visual del paquete. Si notas daños evidentes en el embalaje, toma fotografías antes de abrirlo.
Abre el Paquete con Precaución:
- Abre el paquete con cuidado y revisa cada artículo. Si encuentras algún producto dañado, toma fotografías claras de los daños.
Contacta a Servicio al Cliente:
- Comunícate con nuestro servicio al cliente lo antes posible para informar sobre los daños. Puedes hacerlo a través de la sección de contacto en nuestro sitio web, por teléfono o mediante nuestro número de WhatsApp +57 313 3243531.
Proporciona Información Detallada:
- Al contactarnos, proporciona información detallada sobre los daños, adjuntando las fotografías que tomaste. Esto nos ayudará a procesar tu solicitud de manera más eficiente.
Revisión y Resolución:
- Nuestro equipo revisará la información proporcionada y se comunicará contigo para discutir las opciones de resolución. Esto puede incluir el reenvío de productos, un reembolso o cualquier otra solución adecuada.
Mantén los Artículos y el Embalaje:
- En algunos casos, es posible que se requiera conservar los artículos dañados y el embalaje original para fines de investigación o reembolso. Sigue las indicaciones de nuestro equipo en este sentido.
Tiempo de Respuesta:
- Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver la situación en el menor tiempo posible. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización o acción tomada.
En LookFor, valoramos a nuestros clientes y nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional. Si tu pedido llega dañado, estamos aquí para ayudarte y resolver la situación de manera rápida y eficiente. ¡Gracias por elegir LookFor para tus compras en línea!
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